Vertex AI

LLMのリージョン障害、手動対応やめました

はじめに こんにちは、エンジニアのikkiです。最近はQANT スピークの安定運用まわりの開発に取り組んでいます。 今回はその中の1つの開発トピックに関して書いてみます。 弊社では複数のプロダクトでVertex AI(Gemini)をLLM基盤として利用しています。その…

文脈で検索するシステムを簡単に構築する

カスタマーサポートにおける自己解決とFAQ検索 Webでのカスタマーサポートにおいて、エンドユーザーにいかに自己解決してもらうかは重要な課題です。自己解決とは、例えば「サポートサイト・FAQ・チャットボット・マニュアル」などの手段を用いて、有人サポ…