2025年11月6日（木）、Product Engineer Session #5 を開催しました。 Product Engineer Sessionは、単なる技術の共有にとどまらず、ユーザーに価値を届けるためのフルサイクルの活動の中で得られた知見や気づきを共有し合う場です。 第5回となる今回も、Rig…

はじめに RightTouchでProduct Engineerとしてプロダクト開発を行っている吉本です。 先日、約1年半にわたって開発を続けていたプロダクトをついにリリースしました。 QANTナレッジ プレスリリース 今回、開発メンバーを中心にリレー形式でプロダクトや開発…

こんにちは。RightTouchでProduct Engineerをしている松尾です。 このブログはQANTナレッジデスク(β)のリリースを記念した連載の第3回です。 これまでの連載では、以下のテーマを取り上げてきました。 Product Engineerの振り返り: 新規プロダクト・QANT ナ…

はじめに こんにちは、QANT ナレッジデスク(β)(以下 QANT ナレッジデスク)のロジック開発を担当している原田です。普段は QANT プロダクト群のロジック開発を行っております。 本記事は、QANT ナレッジデスクのリリースに際して、「ロジックを開発していると…

はじめに RightTouchでProduct Engineer（以下 PdE）として QANTナレッジデスク の開発リードをしている小室(com)と申します。 1年4ヶ月ほど前にRightTouchにジョインして以来、新規プロダクトとして開発を進めてきた QANTナレッジデスク ですが、この度無事…

2025年8月21日（木）、 Product Engineer Session #4 を開催しました。 普段からプロダクトを通じて、ユーザー価値をどう届けていくか考えているエンジニア／PdM／EM／デザイナーが集まり、LTとディスカッション、懇親会まで楽しい時間を過ごせました。 この…

2025年6月26日、Product Engineer Sessionの第3回が開催されました！ 今回も4名の素晴らしい発表者の皆様にお越しいただき、プロダクトエンジニアリングに関する貴重な知見や経験を共有していただきました。 イベント概要 Product Engineer Sessionは、技術…

2025年5月15日、弊社オフィスにて「Product Engineer Session #2」を開催しました。 Product Engineer Sessionは、単なる技術の共有にとどまらず、ユーザーに価値を届けるためのフルサイクルの活動の中で得られた知見や気づきを共有し合う場として設計されて…

はじめに ボイスボットはユーザーと音声で対話するAIシステムであり、カスタマーサポート分野を中心に幅広く活用されているソリューションのひとつです。特に24時間365日稼働する電話対応サービスでは、サービスの可用性と品質が非常に重要です。 RightTouch…

「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート（CS）領域に特化したエンタープライズ企業向けSaaS事業を展開する株式会社RightTouchは、プレイドからスピンオフして始まったBtoB SaaSスタートアップです。 昨年…

12/12 に開催されたレバテックさんの「～Tech-Front Meetup～ 一歩先のフロントエンドへ」で React Hook Form を用いたフォーム開発について登壇しました。 本記事では、発表のサマリーとスライドの補足を簡単に行います。資料についてはこちらをご覧くださ…

11/6に開催された「Qiitaさんのフロントエンドイベント」で弊社のPreact活用について登壇しました。本記事では、発表のサマリーと、スライドの補足を簡単に行います。 資料についてはこちらをご覧ください。 Preactとは PreactはReactの軽量版であり、React…

RightTouchでエンジニアをしているsanshiroです。現在は主にRightConnect by KARTE https://rightconnect.karte.io/ (以下RightConnect)の開発を担当しています。 RightConnectとは、昨年β版をリリースしたコンタクトセンターのオペレーター向けのプロダクト…

はじめに 先日、RightTouchの新プロダクト「RightConnect by KARTE」のβ版がリリースされました。 このプロダクトは問い合わせ体験における、Webサイトと電話の分断をなくし、顧客とオペレーターの両方の満足度を高めることを目指しています。 従来の電話問…