はじめに ボイスボットはユーザーと音声で対話するAIシステムであり、カスタマーサポート分野を中心に幅広く活用されているソリューションのひとつです。特に24時間365日稼働する電話対応サービスでは、サービスの可用性と品質が非常に重要です。 RightTouch…