12/12 に開催されたレバテックさんの「～Tech-Front Meetup～ 一歩先のフロントエンドへ」で React Hook Form を用いたフォーム開発について登壇しました。 本記事では、発表のサマリーとスライドの補足を簡単に行います。資料についてはこちらをご覧くださ…

先日行われたISUCON14にRightTouchのエンジニアメンバーikki, nari, takkenの3名で、チームnarinariとして参加しました。 結果は12728点で831チーム中97位 となりました。利用言語別のNode.jsでは9位にくいこむことが出来ました。 当日の点数遷移としてはこ…

11/6に開催された「Qiitaさんのフロントエンドイベント」で弊社のPreact活用について登壇しました。本記事では、発表のサマリーと、スライドの補足を簡単に行います。 資料についてはこちらをご覧ください。 Preactとは PreactはReactの軽量版であり、React…

RightTouch Blog編集部です！ 10/22に開催された「プレイド・kikitori・ダイニー・RightTouch_技術領域の垣根を超えた開発手法」でテックリードの齋藤が登壇しました。 イベントでは、プレイド・ダイニー・kikitori・RightTouchという、フェーズも成り立ちも…

RightTouchは、プレイドからスピンオフしたスタートアップで、カスタマーサポート領域向けのWebサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE（以後、RightSupport）」「RightConnect by KARTE（以後、RightConnect）」などを提供しています。 カスタマ…

はじめに こんにちは、株式会社RightTouchで5/1からCustomer Engineer (CE) をすることになりました、川下です！ 執筆時点では入社１ヶ月目ですが、本記事に記載のSlackアプリの開発自体は入社１週間目のタイミングで行うという、スピード重視の生き方をして…

RightTouchでエンジニアをしているsanshiroです。現在は主にRightConnect by KARTE https://rightconnect.karte.io/ (以下RightConnect)の開発を担当しています。 RightConnectとは、昨年β版をリリースしたコンタクトセンターのオペレーター向けのプロダクト…

RightTouchでは、より大きなインパクトを生み出すための環境整備の施策のひとつとして、全社で「フルフレックスタイム制（コアタイムなし）」を導入しています。事業・プロダクトに対してより大きなインパクトが生み出せるように、7:00〜22:00のうち働く時間…

※この記事はRightTouch公式noteに掲載した内容を転載しています。 はじめに 株式会社RightTouchテックリードの齋藤です。 ChatGPTのリリースから約1年半が経過し、LLMはモデル・アプリケーションの両面で大きな進化を遂げてきました。弊社でも、プロダクトの…

カスタマーサポートにおける自己解決とFAQ検索 Webでのカスタマーサポートにおいて、エンドユーザーにいかに自己解決してもらうかは重要な課題です。自己解決とは、例えば「サポートサイト・FAQ・チャットボット・マニュアル」などの手段を用いて、有人サポ…

こんにちは！RightTouchエンジニアのikkiです。 本記事は、RigjtTouchのエンジニアメンバーに「プロダクト志向」について聞いてみたシリーズ、第3弾のカスタマーエンジニア編です。 ▼第1弾はこちらあなたにとっての「プロダクト志向」教えてください！〜プロ…

普段のRightTouchメンバーに迫ろう！ということで企画した今回の記事。メンバーにアンケートを取ったところ、デスクワークが快適・便利になるガジェットから、生活ライフハックなツールまで様々な情報が集まりました。（メンバー同士でも共有されていない有…

こんにちは！RightTouchエンジニアのikkiです。 本記事は、RightTouchでのエンジニアメンバーに「プロダクト志向」について聞いてみたシリーズ、第2弾のデザインエンジニア編となります。 RightTouchでは普段の会話やメンバーを採用するときの基準など、さま…

RightTouchはコミュニケーションツールのひとつとして、バーチャルオフィスの「Around（アラウンド）」を使用しています。出社頻度がメンバーによって異なることもあり、Aroundがコミュニケーションを円滑に進める手助けにもなっています。 バーチャルオフィ…